5. ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА 5.1. Длительность определяется тяжестью расстройства и способностями клиента к обучению новым навыкам. Курс дольше в тяжелых и запущенных случаях, а также у упрямых, трудно доверяющих и мнительных людей.
5.2. Проблемно-ориентированное консультирование, связанное с впервые возникшей ситуацией от 2 до 10 встреч.
5.3. Проблемно-ориентированное консультирование, вызванное хронической ситуацией низкой интенсивности — от 20 до 40 встреч.
5.4. Личностный кризис, вызванный характерологическими особенностями клиента- личностно-ориентированное консультирование в объеме 50 встреч.
5.5. Сложная семейная ситуация, возникшая впервые — в режиме консультирования 5-10 встреч.
5.6. Длительные проблемы в паре — курс консультирования пары в объеме 15-20 встреч;
5.7. Впервые возникшие эмоциональные проблемы (страх, тревога, стыд) — 20 встреч;
5.8. Длительно существующие эмоциональные проблемы — 20 до 50 встреч;
5.9. Стабильные личностные проблемы — от 30 встреч до года;
5.10. Психосоматические проблемы (при наличии) -от 40 до 60 встреч;
5.11. Во время прохождения курса клиент может начать осознавать конфликтные эмоции. Их возникновение сопряжено с активизацией психических защит. Защитные механизмы психики служат для устранения или минимизации негативных, травмирующих переживаний. Это дает нам возможность действовать в сложной обстановке, но потом эти же защиты мешают нам менять свое реагирование на ситуации, и поддерживают status quo ценой сохранения наших проблем. Изменения как правило, наступают не сразу, а проходят несколько последовательных этапов: сначала человек как правило, не признает наличие личностной проблемы, наблюдая повторяющиеся трудные ситуации либо получая симптом, затем он все же начинает думать о том, что его трудности связаны с его личностными особенностями, выбором и поведением. А уже затем в процессе консультирования он может принять решение начать действовать по-другому, и активно экспериментирует с новыми способами реакции в текущей жизни, но на этой стадии он обычно встречает сопротивление системы, подробно описанное здесь. Дальше цель консультирования состоит в поддержке нового способа воспринимать, мыслить, чувствовать и действовать. Период поддерживающих встреч занимает до одного года.
5.12. В конечном итоге действие защитных механизмов направлено на сохранение стабильности самооценки человека, его представлений о себе и образа мира. Как писал Ф. Ницше " память говорит: "Я сделал это!", а гордость говорит: "Я этого сделать не мог", и гордость побеждает...». На этой стадии у клиента может появится сопротивление. Оно принимает форму нежелания встреч, откладывания и пропусков. Часто — это сигнал о том, что затронуты ключевые элементы, лежащие в основании личностных проблем. К появлению сопротивления важно быть готовым, чтобы искренне и не предвзято обсудить с консультантом скрытые причины расстройства.
5.13. С целью предотвращения влияния сопротивления принято оплачивать пропуски сессий (штрафы), избегать консультаций по телефону, и делать интервалы между сессиями более двух недель. Курс считается завершенным после финальной сессии.
6. ПРИЗНАКИ СОПРОТИВЛЕНИЯ 6.1. Когда процесс консультирования протекает успешно, но внезапно Вам становится трудно и неприятно посещать встречи.
6.2. Когда Вы попробовали начинать курсы с несколькими специалистами и заканчивали их, сталкиваясь с одними и теми же проблемами.
6.3. Когда Ваше разочарование в специалисте похоже на разочарование другими значимыми личностями в Вашей жизни.
6.4. Когда внезапно меняется Ваше отношение к курсу - она начинает казаться слишком дорогостоящим или неэффективность.
6.5. Когда поглощенность другими занятиями приводит к тому, что Вы отменяете или забываете о Ваших встречах.
6.6. Когда Вам не хочется рассказывать консультанту о важных событиях в Вашей жизни.
6.7. Когда без всяких причин Вы начинаете думать о том, чтобы скорее закончить курс, прежде чем это было обусловлено соглашением. (цит. по Эренберг).
6.8. Преодоление сопротивления имеет значения в основном на ранних этапах процесса, когда клиент еще не уверен в результате и его эффективности, не очень доверчив и искренен со специалистом, наполнен фантазиями возможной некомпетентности и риске использования с его стороны, подкрепляемыми патогенной общественной мифологией и дискредитирующими теле-шоу псевдопсихологического содержания («это бесплодная болтовня ни о чем», «только выкачивают деньги», «это вмешательство в психику»).
6.9. Но сопротивление может выражаться и в форме зависимости от консультанта, с отказом от исследования мотивов собственных реакций и ожиданием наставления, совета или руководства. Это останавливает личностное развитие и мешает опираться на собственный опыт. Поэтому консультанты и психотерапевты исследуют глубинную природу личностных затруднений и проблем, а не "ведут клиента к счастью" или обучают новым знаниям. Эффективный курс консультирования позволяет клиенту стать консультантом самому себе, и переводит с симптоматического уровня проблем на решение задач личностного развития, расширяя способность к творческому приспособлению, когда человек начинает сам строить свою судьбу и яснее осознавать собственное предназначение.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 7.1. Все споры и (или) разногласия, возникающие при исполнении Договора, решаются Сторонами в обязательном досудебном порядке путем предъявления друг другу претензий. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии, либо 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента направления претензии заказным письмом с уведомлением о вручении.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Выполнить обязательства по оказанию услуг в рамках Договора в надлежащем качестве, согласованный сторонами срок.
8.1.2. Предоставить Пользователю доступ к Информационным материалам в целях их самостоятельного изучения Пользователем в порядке и на условиях настоящего Договора.
8.1.3. В случае возникновения технических ошибок, не связанных с отсутствием у Пользователя ПО и техники, соответствующих подпункту 6.3.10. настоящего Договора, не позволяющих Пользователю самостоятельно изучать Информационные материалы, обеспечить техническую поддержку с целью восстановления доступа к Информационным материалам согласно выбранному тарифу в течение 3 (Трех) календарных дней с момента обращения Пользователя путем направления Пользователю реквизитов доступа к Информационным материалам повторно. 8.1.4. Обеспечить Пользователю информационную поддержку в ходе выполнения практических заданий при освоении Информационных материалов, в случае если выбранный Тариф предусматривает оказание такой поддержки.
8.1.5. Обеспечить доступ Пользователя к общему Чату Пользователей, в случае если выбранный
Тариф предусматривает наличие такого Чата и предоставление доступа Пользователю в такой Чат. 6.1.6. Сохранить за Пользователем доступ к приобретенным Информационным материалам на срок, предусмотренный приобретенным Тарифом
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Изменять объем оказываемых услуг, стоимость, условия данной публичной Оферты без предварительного согласования с Пользователем.
8.2.2. Добавлять электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем для информирования Пользователя о новых услугах Исполнителя.
8.2.3. Приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае получения через службу поддержки уведомления от Пользователя о направлении заявления о возврате денежных средств. 8.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору. Исполнитель гарантирует должную компетенцию третьих лиц для осуществления взаимодействия с Пользователями в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
8.3. Пользователь обязуется:
8.3.1. Соблюдать и обеспечить соблюдение им всех правил получения услуг, установленных Исполнителем данной Офертой, в том числе размещенные на Сайте Исполнителя, в Чатах, а также отправленные на электронную почту Пользователя.
8.3.2. Оплачивать в полном объеме услуги Исполнителя по предоставлению доступа к Информационным материалам.
8.3.3. Обеспечить конфиденциальность полученных от Исполнителя данных. Не распространять Информационные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае если Пользователь допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль, в размере, предусмотренном подпунктом 9.2. Договора.
8.3.4. Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящего Договора, Исполнитель имеет право не предоставлять ему доступ к Информационным материалам и не возвращать денежные средства, оплаченные за предоставление такого доступа, такие действия Пользователя будут рассматриваться Исполнителем как односторонний отказ от принятых на себя обязательств.
8.3.5. Обеспечить защиту доступа к предоставленным Исполнителем Информационным материалам и не вправе передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. При установлении Пользователем фактов несанкционированного доступа к Информационным материалам, он обязуется в кратчайшие сроки письменно уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя.
8.3.6. Самостоятельно и своевременно знакомится с описанием Информационных материалов, стоимостью предоставления доступа к ним, условиями их реализации, расписанием выхода Информационных материалов, в случае, если доступ к ним открывается поэтапно, а также знакомиться с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией настоящего Договора при каждом посещении Сайта.
8.3.7. Предоставить Исполнителю при заполнении Заявки достоверную информацию, а именно: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты. Ответственность за последствия, вызванные представлением Пользователем недостоверной или неполной информации, полностью лежит на Пользователе.
8.3.8. Учитывать при изучении Информационных материалов свое психологическое состояние, физиологические особенности и другие индивидуальные особенности организма.
8.3.9. Самостоятельно произвести проверку доступа к Информационным материалам в сроки, предусмотренные Договором.
8.3.10. Самостоятельно подготовить программное обеспечение и технику, технические характеристики которых позволят воспользоваться доступом к Информационным материалам: 8.3.10.1. Персональный компьютер Процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии;
8.3.10.2. Смартфон Android версии 5.0 и выше или ОС iOS версии 8 и выше, оперативная память от 1 Гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.
8.3.11. Осуществить проверку оказанных услуг по предоставлению доступа к Информационным материалам по качеству и количеству в течение сроков, предусмотренных настоящим Договором.
8.4. Пользователь имеет право:
8.4.1. Получить доступ к Информационным материалам в порядке, предусмотренном настоящим Договорам.
8.4.2. Отказаться от рассылки, настроенной Исполнителем, обратившись с письменным заявлением в службу поддержки Исполнителя.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9.2. За нарушение исключительного права Исполнителя Пользователь выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
9.3. В случае нарушения Пользователем исключительного права Исполнителя, последний вправе использовать все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации средства и способы защиты, в том числе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, прекратить доступ Пользователя к Информационным материалам.
9.4. Прекращение доступа к Информационным материалам в порядке, предусмотренном подпунктом 9.3. настоящего Договора, может осуществляться без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя.
9.5. Исполнитель не гарантирует Пользователю достижения и решения поставленных целей и задач при обращении к Исполнителю, уполномоченным им лицам, не несет ответственности за самостоятельное использование Пользователем Информационных материалов и связанных с указанными обстоятельствами последствиями.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, возникшей после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
9.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства) понимаются такие обстоятельства, которые возникли после заключения настоящего Договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий, неподвластных Сторонам. Форс-мажорными обстоятельствами в рамках Договора понимаются следующие объективно неконтролируемые явления: природные катаклизмы (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы, снежные завалы, молния, оползни и другие стихийные бедствия); техногенные катастрофы; пандемии, эпидемии; война и военные действия, объявленные или не объявленные; восстание; революция; мятеж; ядерная реакция или излучение; крупномасштабные забастовки; массовые волнения и беспорядки; террористические акты. При этом пожар и затопление помещений могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы только при условии, что их возникновение связано с природными явлениями стихийного характера, а устранение невозможно по объективным, а не субъективным причинам. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий Стороны обязательства.
9.8. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 9.6-9.7. настоящего Договора, Пользователь должен без промедления, но не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств известить о них в письменном виде Исполнителя. А Исполнитель не позднее 5 (Пяти) рабочих дней публикует на своем сайте оповещение о наступлении форс-мажорных обстоятельств. Извещение должно содержать сведения о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, и по возможности оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.
9.9. Не уведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны лишает соответствующую Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство, как на основание для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 10.1. Возврат денежных средств при оказании услуг по предоставлению доступа к Информационным материалам в случае наличия мотивированного отказа от их принятия осуществляется в следующем порядке:
10.1.1. Возврат денежных средств, оплаченных за предоставление доступа к Информационным материалам производится в случае, если Пользователь в срок, установленный настоящим Договором, направил Исполнителю письменный и мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, а также заявление о возврате суммы оплаты.
10.1.2. Отказ Пользователя от приемки оказанных услуг по Договору производится по его заявлению, сделанному в обязательной письменной форме и направленному на электронную почту Исполнителя eobedkova@mail.ru. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: фамилию, имя, отчество, и реквизиты личного банковского счета Пользователя.
10.1.3. При соблюдении условий, предусмотренных подпунктами 5.1.1. и 5.1.2. Договора, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Пользователю, путем перевода на личный банковский счет Пользователя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) дней с даты принятия решения о возврате денежных средств.
10.1.4. Исполнитель вправе отказать Пользователю в удовлетворении требования о возврате суммы оплаты в следующих случаях:
10.1.4.1. Если Пользователь не заявил мотивированный отказ от приемки оказанных услуг в соответствии с настоящим Договором.
10.1.4.2. Если заявление Пользователя не содержит обязательной информации, указанной в п. 10.2 настоящего Договора.
10.1.5. В случае расторжения договора в части предоставления доступа к Информационным материалам на основании подпункта 3.7.4.1, 3.9.4.1 Договора, Исполнитель обязуется возвратить Пользователю полную стоимость оказанных услуг в соответствии с оплаченным Тарифом.
10.1.6. В случае расторжения договора в части предоставления доступа к Информационным материалам на основании подпункта 3.8.7.1 Договора, Исполнитель обязуется возвратить Пользователю стоимость оказанных услуг исходя из стоимости доступа Модуля, услуги по предоставлению доступа к которому, исходя из мотивированного отказа Заказчика не предоставлены или предоставлены не в полном объеме. Стоимость доступа 1 (одного) Модуля, подлежащая возврату на основании подпункта
10.1.6. рассчитывается в следующем порядке = Х/У, где Х- общая стоимость оказываемых услуг; У- количество модулей, доступ к которым предоставляется согласно Тарифу; Денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления реквизитов от Заказчика.
10.2. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за предоставление доступа к Информационным материалам, доступ к которым еще не предоставлен Исполнителем в рамках поэтапного предоставления доступа в случае предупреждения Исполнителя об отказе от предоставления доступа до открытия доступа к этим материалам согласно расписанию, указанному на Сайте Исполнителя или Платформе.
10.2.1. В случае частичного отказа Заказчика от исполнения договора в рамках договора о поэтапном предоставлении доступа, расчет суммы, подлежащей возврату осуществляется в следующем порядке = Х — (Х/У * N), где Х- общая стоимость оказываемых услуг; У- количество модулей, доступ к которым предоставляется согласно Тарифу; N — количество доступных модулей.
10.2.2. Отказ Пользователя от приемки оказанных услуг по Договору производится по его заявлению, сделанному в обязательной письменной форме и направленному на электронную почту Исполнителя eobedkova@mail.ru. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: фамилию, имя, отчество, и реквизиты личного банковского счета Пользователя.
10.2.3. При соблюдении условий, предусмотренных подпунктами 5.2.1. и 5.2.2. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Пользователю, путем перевода на личный банковский счет Пользователя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) дней с даты направления заявления.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров, Стороны обращаются в суд по месту исполнения услуг, указанному в реквизитах Исполнителя.
11.2. Пользователь не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
11.3. Любые уведомления, связанные с исполнением Договора, могут направляться Сторонами по электронной почте и/или по мессенджерам, привязанным к номеру телефона, указываемого в Заявке.
11.4. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами), перечисленными выше, а также подтверждение того обстоятельства, что Пользователь ознакомлен в полном объеме с оказываемыми ему услугами, их характеристиками, способом оказания и стоимостью.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЬ:ИП Козлова Евгения Борисовна ИНН 772154195685
ОГРН 320774600289791
ОКПО 2002077614
Р. Сч. 40802810738000280947
БИК 044525225
Кор. Сч. 30101810400000000225
Юридический адрес
119618, Россия, Москва, ул. Главмосстроя, д. 6а кв. 76
Банк получателя ПАО Сбербанк
ИНН 7707083893
КПП 773643001
Сайт https://jane-electro.ru/psychology
Адрес электронной почты:
eobedkova@mail.ruТелефон: +7-916-365-71-75
